Marbot Consulting déploie la plateforme Customer 360 pour les PME et ETI — Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data 360 et Agentforce. Configuration documentée, accompagnement à l'adoption.
Parcourez chaque composant de la plateforme Salesforce pour comprendre son rôle : des applications métier (Sales, Service, Marketing…) au Data 360, jusqu'à la couche d'agents IA Agentforce.
Parcourez ou sélectionnez un badge, un arc ou un élément de la plateforme pour afficher son rôle dans l'écosystème Salesforce.
Diagramme adapté du portfolio produit officiel Salesforce — chaque élément est interactif.
Chaque Cloud répond à un enjeu métier précis. Nous déployons ceux qui correspondent à vos priorités — selon vos besoins, pas selon un catalogue imposé.
Pipeline commercial, gestion des opportunités, prévisions de ventes et automatisation du cycle de vente complet.
Service client omnicanal : gestion des cas, base de connaissances, SLA, téléphonie et portails self-service.
Parcours clients automatisés, campagnes email & SMS, segmentation et scoring des leads.
E-commerce B2B et B2C unifié au CRM : catalogues, tunnels d'achat, points de vente connectés.
Unification de toutes vos données clients en temps réel — la fondation Zero Copy des agents IA et du RAG.
Agents IA autonomes pour le support, la vente et le marketing — construits et gouvernés sur vos données CRM.
Intégration API-first : connectez Salesforce à votre ERP, vos outils métier et vos systèmes legacy.
Tableaux de bord et data visualisation : vos dirigeants pilotent l'activité en temps réel.
Nos consultants entretiennent leurs compétences en continu à travers les certifications et programmes de formation officiels Salesforce — pour garantir un service de haute qualité et des solutions adaptées à vos enjeux métier.
Une méthode structurée, alignée sur l'ensemble de nos intégrations : cadrage, configuration, documentation et accompagnement à l'adoption.
Analyse de vos processus de vente et service, choix des Clouds pertinents, chiffrage et trajectoire de déploiement.
Paramétrage par sprints, documentation de design et cahier de configuration détaillé. Chaque objet et chaque champ sont justifiés fonctionnellement.
Formation des équipes par rôle, guides utilisateurs et suivi de l'usage réel. L'adoption constitue un critère de réussite, pas une option.
Support, releases Salesforce, nouvelles fonctionnalités : votre org évolue avec votre entreprise.
Un échange de 30 minutes pour évaluer vos enjeux CRM et définir votre feuille de route Salesforce.
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